Responsable CRM et Service Clients H/F

ENTREPRISE

Fondée il y a 30 ans par 4 artisans du goût (charcutier, poissonnier, primeur, fromager) précurseurs et inspirés, cette entreprise est en perpétuel développement.

Basée au Sud de Lyon, elle est présente à travers ses +300 magasins sur tout le territoire français, en Belgique et Luxembourg.

Elle intervient essentiellement sur le secteur de la distribution en multisites des produits alimentaires de qualité, à Haute Valeur Environnementale (HVE), en faisant la promotion des artisans et produits locaux.

POSTE

Michel, le DG du réseau, vous propose d'intégrer son équipe au service de l'enseigne afin de participer à son développement, en tant que Responsable CRM et service clients au sein de notre organisation, en CDI.

Le/La Responsable CRM a la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation clients. Il met en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation de l'enseigne dans le but de satisfaire les clients.

Vous participerez à un programme d'intégration au sein de l'entreprise, et prendrez en charge votre service avec vos interlocuteurs en interne et en externe.

PROFIL

Vous êtes leader autonome, réactif(ve), force de proposition, avec une bonne capacité d'écoute et d'adaptation. Vous avez un goût prononcé pour les DATA et le travail en équipe.

Vous intervenez comme un ou une véritable professionnel(le) CRM (salesFroce) des données et du service clients expérimenté(e) (5 ans au moins), vous savez conduire le changement, gérer en mode projets dans un environnement retail en multisites.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre entreprise, rejoindre notre équipe dynamique, l'opportunité décrite, et les avantages proposés ?

Cliquez et découvrez notre parcours candidat question2job : Vous répondez à 5 questions et obtenez à chaque étape des précisions sur le poste, l'enseigne et son fonctionnement.

Vous restez libre de postuler...ou pas !

CONTACT

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