Agent d’accueil aéroportuaire H/F

POSTE

Description du poste

L’Agent d’accueil aéroportuaire assure l’orientation, l’information et l’assistance des passagers au sein du terminal. Il joue un rôle essentiel dans la fluidité du parcours voyageur et l’image de l’aéroport. Accessible sans diplôme élevé, ce poste demande une excellente présentation, un bon sens du service et parfois une maîtrise basique de l’anglais.

Missions principales

Accueillir, informer et orienter les passagers.

Répondre aux questions concernant les vols, portes d’embarquement, services de l’aéroport.

Accompagner les passagers en correspondance ou en difficulté.

Gérer les files d’attente et fluidifier les zones d’accès (enregistrement, embarquement, contrôle).

Assister les passagers PMR (Personnes à Mobilité Réduite) selon les besoins.

Fournir des informations sur les services : restauration, boutiques, salons, parkings.

Assurer la gestion basique des incidents voyageurs (retards, désorientation, perte de documents…).

Maintenir un excellent niveau de courtoisie et de professionnalisme.

Profil recherché
Compétences requises :

Sens de l’accueil et du service client.

Bonne communication orale.

Capacité à gérer du public et des situations de stress.

Rigueur, organisation, autonomie.

Présentation soignée.

Savoir travailler debout et en mobilité dans le terminal.

CONTACT

recrutements@aeromer.fr